home Frequently Asked Question Payment Confirmation
Frequently Asked Questions
QUESTIONS
WebHosting Basic
  1. Apa yang dimaksud dengan webhosting?
  2. Bagaimana cara saya menghubungi bagian support andalan.net?
  3. Material apasajakah yang bisa saya letakkan di website saya?
Pendaftaran & Tagihan
  1. Apakah saya bisa men downgrade paket hosting saya?
  2. Apakah saya bisa mengupgrade paket hosting di kemudian hari? bagaimana perhitungan biaya yang harus saya bayar?
  3. Bagaimana cara melakukan pendaftaran?
  4. Bagaimana cara mengkonfirmasi pembayaran yang saya lakukan?
  5. Bagaimana saya memastikan bahwa status pembayaran tagihan saya sudah diterima oleh pihak Andalan.Net?
  6. Berapa lama proses aktivasi account?
  7. Ke account bank mana saya harus melakukan pembayaran?
Domain
  1. Apa yang dimaksud dengan DOMAIN?
  2. Apa yang dimaksud domain alias?
  3. Apa yang dimaksud multidomain / domain addon?
  4. Apa yang dimaksud subdomain?
  5. Bagaimana cara memanfaatkan multidomain?
  6. Bagaimana cara membuat subdomain?
  7. Bagaimana cara saya mendaftarkan domain?
  8. Bagaimana cara saya menkonfigurasikan domain yang saya pesan dari andalan.net?
  9. Bagaimana caranya membuat domain alias?
  10. Berapa waktu yang dibutuhkan untuk mengaktifkan domain yang saya pesan?
  11. Dapatkah saya mengarahkan domain yang baru ke halaman yang sama dari domain saya ?
  12. Saya sudah punya domain, bagaimana caranya mengarahkan domain ke server anda ?
Manajemen File
  1. Bagaimana cara mengupload file-file website saya ke server?
  2. Bagaimana caranya menggunakan FTP?
  3. Saya tidak terbiasa menggunakan software ftp client, apakah saya bisa FTP menggunakan internet explorer?
  4. Bagaimana caranya menggunakan Web Based File Manager?
  5. Ke direktori mana saya harus mengupload file website saya?
  6. Saya sudah mengupload file file web saya ke public_html, tapi tampilan yang muncul tetap underconstruction?
  7. Saya sudah menset FTP sesuai petunjuk, tapi tidak bisa connect, apa penyebabnya?
  8. Mengupload file satu persatu melalui web based file manager sangat melelahkan, apakah ada cara yang lebih mudah?
Control Panel
  1. Apa yang dimaksud dengan control panel?
  2. Bagaimana cara saya mengganti skin control panel?
  3. Control panel tipe dan versi berapa yang anda sediakan?
  4. Saya tidak dapat mengakses CPanel saya, mengapa?
Email
  1. Apa sanksi bila ada klien yang melakukan SPAM?
  2. Apa yang dimaksud dengan default email/catch all email?
  3. Apakah andalan.net menyediakan fasilitas SMTP?
  4. Apakah yang dimaksud dengan SPAM ?
  5. Bagaimana cara mempergunakan account email saya?
  6. Bagaimana cara saya membuat account email?
  7. Bagaimana cara saya menonaktifkan fungsi default email/catch all email?
Bandwidth
  1. Apa yang dimaksud dengan bandwidth?
  2. Apa yang terjadi jika pemakaian bandwidth saya lebih besar dari kapasitas yang dimiliki?
Database MySQL
  1. Apa yang dimaksud PHPMyAdmin?
  2. Bagaimana cara membuat database MySQL?
  3. Bagaimana cara mengupload database MySQL yang sudah saya buat di komputer saya ke server?
  4. Saya tidak bisa connect ke database saya melalui script PHP, apa penyebabnya?
Script
  1. Apakah anda mendukung CGI forms, java ?
ANSWERS
WebHosting Basic
  1. Apa yang dimaksud dengan webhosting?
    Web hosting adalah tempat untuk meletakkan file file anda,online 24 jam sehingga dapat diakses melalui internet. Anda tidak perlu membayar mahal sebuah komputer server yang terhubung terus ke Internet 24x7. Kamilah yang akan menanggung biaya tersebut untuk anda, karena homepage/business anda harus online 24 jam
    [Back to top]
  2. Bagaimana cara saya menghubungi bagian support andalan.net?
    Kami menyediakan banyak cara untuk menghubungi kami.
    - Sebelum mengajukan pertanyaan, sebaiknya anda cari dahulu di FAQ.
    - Buka halaman contact us, disana anda diberi pilihan untuk menghubungi kami

    [Back to top]
  3. Material apasajakah yang bisa saya letakkan di website saya?
    Anda dapat meletakkan material apa saja, selama tidak menyalahi undang undang yang berlaku. (Anda tidak diperkenankan untuk meletakkan material berupa pornografi / illegal software / Mp3)
    [Back to top]
Pendaftaran & Tagihan
  1. Apakah saya bisa men downgrade paket hosting saya?
    Bisa.
    [Back to top]
  2. Apakah saya bisa mengupgrade paket hosting di kemudian hari? bagaimana perhitungan biaya yang harus saya bayar?
    Anda dapat mengupgrade paket hosting anda kapan saja. Perhitungan biayanya sesuai dengan besar biaya paket hosting yang akan anda ambil, dikurangi biaya bulanan paket hosting sebelumnya yang sudah anda bayarkan tapi belum terpakai.
    [Back to top]
  3. Bagaimana cara melakukan pendaftaran?
    Pertama-tama isi order form yang ada di website (www.andalan.net/order), Setelah selesai, lakukan pembayaran sesuai jumlah yang tertera pada order form ke account bank kami. Kemudian, isi form konfirmasi pembayaran yang ada di website. Kami akan segera aktifkan account anda.
    [Back to top]
  4. Bagaimana cara mengkonfirmasi pembayaran yang saya lakukan?
    Anda cukup isi form konfirmasi pembayaran yang kami sediakan di www.andalan.net/confirm.php
    [Back to top]
  5. Bagaimana saya memastikan bahwa status pembayaran tagihan saya sudah diterima oleh pihak Andalan.Net?
    Kami selalu mengirimkan email konfirmasi kepada anda pada saat pembayaran telah kami terima. Anda juga dapat mengecek status dan history pembayaran anda di www.andalan.net/memberarea
    [Back to top]
  6. Berapa lama proses aktivasi account?
    Account anda akan segera kami aktifkan setelah kami menerima konfirmasi pembayaran dari anda (kurang lebih 1 jam). Jika konfirmasi dilakukan diluar hari/jam kerja, account anda akan kami aktifkan pada hari kerja berikutnya.
    [Back to top]
  7. Ke account bank mana saya harus melakukan pembayaran?
    Anda dapat transfer ke rekening bank kami:
    Bank: BCA KCP OTISTA JAKARTA
    Account No: 5530197494
    Nama: CHRISTINA MUMPUNI


    atau

    Bank: MANDIRI KCP D.I PANJAITAN JAKARTA
    Account No: 0060004971671
    Nama: CHRISTINA MUMPUNI



    Anda harus konfirmasikan pembayaran anda kepada kami setelah melakukan pembayaran. Tanpa konfirmasi, tagihan anda kami anggap belum dibayar.

    [Back to top]
Domain
  1. Apa yang dimaksud dengan DOMAIN?
    Domain berarti alamat pribadi website anda, misalnya (http://www.domainanda.com/). Pengunjung anda akan dikirim ke website anda setiap kali pengunjung memasukkan nama domain tsb. Website anda akan tampil lebih profesional melalui alamat internet web anda pribadi (www.domainanda.com) dan alamat e-mail pribadi anda (anda@domainanda.com).
    [Back to top]
  2. Apa yang dimaksud domain alias?
    Domain alias adalah domain yang mengacu ke suatu domain yang lainnya. Misalkan anda mempunyai domain domainanda.com, anda dapat meregister domainanda.net kemudian menjadikannya sebagai domain alias dari domainanda.com sehingga pada saat seseorang membuka website domainanda.net isinya akan sama persis dengan domainanda.com
    [Back to top]
  3. Apa yang dimaksud multidomain / domain addon?
    Multidomain / domain addon adalah fasilitas yang kami berikan untuk client kami supaya dapat menghostkan beberapa website yang berbeda dalam satu account. Jumlah maksimum website yang dapat dihostkan dalam satu account adalah berbeda-beda, tergantung paket hosting anda.
    [Back to top]
  4. Apa yang dimaksud subdomain?
    Misalkan anda mempunyai domain www.domainanda.com, maka yang dimaksud subdomain adalah segala sesuatu yang menggantikan www di domain anda, misal admin.domainanda.com
    [Back to top]
  5. Bagaimana cara memanfaatkan multidomain?
    Untuk memanfaatkan fasilitas multidomain, anda harus mempunyai/meregister domain terlebih dahulu, dan mengarahkannya ke server kami. Setelah itu, anda dapat menset multidomain di account anda melalui CPanel anda di bagian "Addon Domains".

    Anda tidak dapat membuat domain addon jika domain anda belum mengacu dan dikenali di server. Jadi, setelah anda mengarahkan domain anda ke server andalan.net, anda harus menunggu selama 24-48 jam sebelum mencoba untuk membuat domain addon. Ada tiga bagian yang harus anda isi di CPanel untuk membuat domain addon.

    1. "New Domain Name:" Isikan dengan nama domain yang akan anda addon kan, misal domainsaya.com. Jangan tuliskan www di domainnya.

    2. "Username/directory/subdomain Name:" Ini akan menjadi folder di dalam public_html yang menjadi root untuk domain addon anda. Pastikan bahwa belum ada folder dengan nama yang anda tuliskan tersebut. misal jika anda mengisinya dengan "domainsaya", pastikan sebelumnya bahwa tidak ada folder dengan nama "domainsaya" di dalam folder public_html.

    3. "Password:" Isi dengan password yang anda inginkan.

    [Back to top]
  6. Bagaimana cara membuat subdomain?
    Anda dapat membuat subdomain dengan cara masuk ke CPanel anda kemudian masuk ke bagian "subdomain"

    Pada saat membuat subdomain, cpanel akan menanyakan nama subdomain yang akan anda buat. Pastikan bahwa tidak ada folder di public_html dengan nama subdomain yang anda tuliskan.contoh, Jika anda akan membuat subdomain test.domainanda.com maka nama subdomainnya yang saya tuliskan adalah "test". Jika sebelumnya telah ada nama folder "test" di dalam folder public_html, maka nama foldernya harus di hapus atau direname terlebih dahulu sebelum anda membuat subdomain test tersebut.

    [Back to top]
  7. Bagaimana cara saya mendaftarkan domain?
    Anda dapat mendaftarkan domain melalui andalan.net.
    [Back to top]
  8. Bagaimana cara saya menkonfigurasikan domain yang saya pesan dari andalan.net?
    Gunakan fasilitas domain management system yang ada pada http://domain.andalan.net
    Login pada website tersebut dengan menggunakan username dan password anda.

    [Back to top]
  9. Bagaimana caranya membuat domain alias?
    Sebelum membuat menset domain alias, anda harus mempunyai domain yang akan dialiaskan, dan domain tersebut harus mengarah ke server andalan.net. Setelah itu anda dapat menset domain alias di CPanel anda, di bagian "Parked Domain"
    [Back to top]
  10. Berapa waktu yang dibutuhkan untuk mengaktifkan domain yang saya pesan?
    Domain yang anda pesan akan aktif dalam jangka waktu 24-48 jam.
    [Back to top]
  11. Dapatkah saya mengarahkan domain yang baru ke halaman yang sama dari domain saya ?
    Anda dapat melakukannya dengan menggunakan fasilitas redirect yang ada di control panel.
    [Back to top]
  12. Saya sudah punya domain, bagaimana caranya mengarahkan domain ke server anda ?
    Ganti nameserver domain anda mengarah ke server kami sesuai dengan lokasi server yang anda pilih pada saat memesan hostingnya:

    Server Amerika:
    NS1.ANDALAN.NET
    NS2.ANDALAN.NET

    Server Indonesia:
    NS1.ANDALANHOSTING.NET
    NS2.ANDALANHOSTING.NET

    Server Singapore:
    NS1.ANDALANHOSTING.COM
    NS2.ANDALANHOSTING.COM

    Cara menganti nameserver domain anda, bisa anda tanyakan ke provider tempat anda mendaftarkan domain anda. Umumnya disediakan control panel untuk user mengubah konfigurasi domainnya. Namun jika control panel tidak disediakan, anda harus hubungi provider domain anda untuk mengubahkan setting nameserver domain anda.

    [Back to top]
Manajemen File
  1. Bagaimana cara mengupload file-file website saya ke server?
    Kami menyediakan 2 cara untuk mengupload file file anda.
    Melalui FTP dan melalui Web Based File Manager.

    [Back to top]
  2. Bagaimana caranya menggunakan FTP?
    Anda harus mempunyai software ftp client (cth: CuteFTP, WSFTP, dll) untuk dapat memanfaatkan fasilitas ftp yang kami berikan. Jika anda sudah memiliki software ftp client, software apapun yang anda gunakan, intinya anda harus men set 3 hal dengan benar; FTP Host, username, password. Ketiga data tersebut kami sertakan dalam email "account activation" yang anda terima pada saat account anda di aktifkan.
    [Back to top]
  3. Saya tidak terbiasa menggunakan software ftp client, apakah saya bisa FTP menggunakan internet explorer?
    Anda bisa menggunakan internet explorer untuk upload data lewat ftp, tapi karena internet explorer tidak dirancang khusus untuk ftp, ada banyak kekurangannya dibanding software khusus untuk ftp client.
    Caranya, tuliskan ftp://ftp.nama_domain_anda.com di address bar, dan tekan enter. Dan akan ada pesan error karena anda belum login, abaikan saja. Kemudian di internet explorer anda klik menu File->Login As.. dan masukkan data username dan password ftp anda.

    [Back to top]
  4. Bagaimana caranya menggunakan Web Based File Manager?
    Anda dapat menemukan fasilitas web based file manager di CPanel anda di bagian File manager. Untuk masuk ke dalam suatu folder, klik pada icon foldernya, sedangkan untuk melihat properties dari folder/file, klik di tulisan nama folder/file nya.
    [Back to top]
  5. Ke direktori mana saya harus mengupload file website saya?
    Root direktori website anda adalah "public_html", jadi upload semua file website anda ke direktori "public_html" atau sub direktori dibawahnya.
    [Back to top]
  6. Saya sudah mengupload file file web saya ke public_html, tapi tampilan yang muncul tetap underconstruction?
    Kami menyisipkan file index.html yang menampilkan underconstruction pada saat pertama kali account anda diaktifkan. Hapus dulu file index.html tersebut. Kemudian, pastikan anda mengupload file bernama index.html atau index.htm atau index.php sebagai halaman utama web anda.
    [Back to top]
  7. Saya sudah menset FTP sesuai petunjuk, tapi tidak bisa connect, apa penyebabnya?
    Jika komputer anda terhubung dalam suatu jaringan, dan dari jaringan tersebut anda baru terhubung ke internet. Kemungkinan besar masalahnya ada di jaringan anda, beberapa hal yang harus anda cek adalah:

    - Setting di software FTP client anda, pastikan anda memasukkan data proxy dan konfigurasinya dengan benar.
    - pastikan port 21 tidak diblok.
    - Jika jaringan anda menggunakan proxy server, pastikan proxy server tersebut mendukung ftp proxy.

    [Back to top]
  8. Mengupload file satu persatu melalui web based file manager sangat melelahkan, apakah ada cara yang lebih mudah?
    Sebelum mengupload file anda, anda dapat zip seluruh file website anda menjadi satu file .zip, kemudian upload file yang sudah di zip tadi ke server melalui file manager, setelah itu anda dapat meng extract/unzip file tersebut dengan mengklik nama filenya sehingga muncul properties file tersebut yang salah satunya adalah "extract file".

    Cara lainnya yang cukup mudah adalah menggunakan FTP

    [Back to top]
Control Panel
  1. Apa yang dimaksud dengan control panel?
    Control panel adalah suatu web based tools yang digunakan untuk mengkonfigurasikan account hosting anda.
    [Back to top]
  2. Bagaimana cara saya mengganti skin control panel?
    Untuk mengganti skin control panel anda, silahkan anda kirimkan email ke info@andalan.net, kami akan menggantinya untuk anda.
    [Back to top]
  3. Control panel tipe dan versi berapa yang anda sediakan?
    Control panel yang kami sediakan adalah CPanel yang selalu diupdate dengan versi stable terakhir . Untuk mengetahui lebih lanjut mengenai CPanel, silahkan anda lihat di www.cpanel.net
    [Back to top]
  4. Saya tidak dapat mengakses CPanel saya, mengapa?
    CPanel membutuhkan port 2082/2083, kemungkinan port tersebut diblok oleh Network atau ISP anda. Solusinya, anda dapat mencoba mengakses cpanel anda melalui http://cpanel.andalan.net (untuk account hosting server amerika) atau http://cpanel.andalanhosting.net (untuk account hosting server indonesia) yang menggunakan port standar website. (cat. dengan menggunakan url ini ada beberapa fungsi cpanel yang tidak dapat berjalan dengan baik, seperti phpmyadmin, autoinstaller fantastico)
    [Back to top]
Email
  1. Apa sanksi bila ada klien yang melakukan SPAM?
    Kami tidak mengizinkan spamming. Kami akan memberikan peringatan bagi klien yang melakukannya, jika tetap melanggar, maka account akan kami delete. Tidak ada ganti rugi berkaitan dengan penutupan account akibat SPAM yang telah dilakukan.
    [Back to top]
  2. Apa yang dimaksud dengan default email/catch all email?
    Default email/catch all email, adalah fitur yang kami sediakan untuk menampung email email yang ditujukan ke domain anda ke satu alamat tertentu. misalnya anda membuat default email office@domainanda.com, maka email email yang dikirimkan kepada sesuatu@domainanda.com akan masuk ke office@domainanda.com.
    [Back to top]
  3. Apakah andalan.net menyediakan fasilitas SMTP?
    Ya, kami menyediakan fasilitas SMTP
    [Back to top]
  4. Apakah yang dimaksud dengan SPAM ?
    Yang dimaksud dengan SPAM adalah e-mail yang dikirimkan kepada orang yang tidak dikenal dan tanpa seijin penerima. Mengirim iklan komersial pada UseNet newsgroups yang tidak mengijinkan hal itu. Mengirim artikel yang berisi binary encoded data ke non-binary newsgroup. Posting berita yang di luar topik ke newsgroups.
    [Back to top]
  5. Bagaimana cara mempergunakan account email saya?
    Anda dapat mengakses account email anda melalui webbased mail yang kami sediakan. Anda juga dapat mengaksesnya melalui software POP3 client seperti outlook/outlook express.Pada bagian User name tulis alamat email anda yang lengkap. Contoh : namaanda@domainanda.com.
    [Back to top]
  6. Bagaimana cara saya membuat account email?
    Anda dapat membuat account email melalui control panel (CPanel) account anda. Setelah login di Cpanel, klik icon "Mail". Kemudian klik "manage/add/remove account", kemudian klik "add account".
    Masukkan email, password dan quota space yang diinginkan, dan klik tombol "create".

    [Back to top]
  7. Bagaimana cara saya menonaktifkan fungsi default email/catch all email?
    Anda dapat menonaktifkan fungsi default email/catch all email dengan men set default email pada control panel dengan kata blackhole
    [Back to top]
Bandwidth
  1. Apa yang dimaksud dengan bandwidth?
    Bandwidth adalah kapasitas data transfer per bulan. Artinya, jika anda memiliki bandwidth sebesar 500MB dan rata-rata halaman web anda berukuran 50KB, berarti total halaman yang bisa diakses pengunjung website anda adalah 10.000 kali per bulan (500,000KB/50KB). Ini adalah hitungan kasarnya, akses email dan ftp dihitung sebagai penggunaan bandwidth juga.
    [Back to top]
  2. Apa yang terjadi jika pemakaian bandwidth saya lebih besar dari kapasitas yang dimiliki?
    Pada saat bandwidth mencapai 80% dari kapasitas bandwidth anda, akan ada email pemberitahuan. Jika penggunaan bandwidth mencapai 100% kapasitasnya, maka account anda otomatis tersuspend dan tidak dapat diakses sampai awal bulan berikutnya atau sampai anda mengupgrade account anda.
    [Back to top]
Database MySQL
  1. Apa yang dimaksud PHPMyAdmin?
    PHPMyAdmin adalah web based tools yang dapat anda gunakan untuk memanage database mysql anda, seperti membuat tabel, insert/delete/update data, export/import data dan lain lain. Anda dapat menemukan phpmyadmin di cpanel anda. Untuk mengetahui lebih lanjut, anda dapat kunjungi www.phpmyadmin.net
    [Back to top]
  2. Bagaimana cara membuat database MySQL?
    Database MySQL dapat anda buat melalui CPanel, Setelah login ke CPanel, masuk ke bagian MySQL Database, disana anda dapat membuat database baru. Database yang anda buat akan otomatis diberi prefix nama user cpanel anda, hal ini dilakukan untuk menghindari penggunaan nama database yang sama dengan client kami yang lain.
    [Back to top]
  3. Bagaimana cara mengupload database MySQL yang sudah saya buat di komputer saya ke server?
    Di komputer anda harus ada tools PHPmyAdmin, Jika anda belum memilikinya anda dapat download di http://www.phpmyadmin.net.

    Pertama-tama lakukan export database anda ke file .sql melalui phpmyadmin yang ada dikomputer anda. Setelah itu buka PhpMyAdmin yang kami sediakan di CPanel, Masuk ke menu Import, dan execute file .sql yang tadi anda sudah buat di komputer anda.

    [Back to top]
  4. Saya tidak bisa connect ke database saya melalui script PHP, apa penyebabnya?
    Kemungkinan anda belum membuat user mysql, atau belum memberikan privilege user mysql yang sudah anda buat untuk mengakses database anda.

    Anda harus membuat user mysql dan memberikan privilege terhadap user tersebut untuk mengakses database anda. Semuanya dapat anda lakukan di CPanel anda di bagian MySQL database.

    [Back to top]
Script
  1. Apakah anda mendukung CGI forms, java ?
    Ya, kami juga menyediakan preinstalled script yang dapat anda install melalui Control Panel.
    [Back to top]
Jump to:

Home - Web Hosting - VPS Indonesia - Dedicated Server - Domain Registration - Network - FAQ
Contact Us - Terms of Services - Payment Confirmation - Links


Copyright © 2003 - 2018 ANDALAN.NET. All Rights Reserved